Case Studies
Evaluación de proveedores de servicios IT
Avantance elaboró una metodología de los diferentes procesos de IT necesarios para dar respuesta a la gran demanda de diferentes tipologías de proveedores y garantizar el nivel de servicio.
Evaluación de herramientas de IT
Avantance elaboró una evaluación de como las tecnologías de la información podían fortalecer la eficiencia de la organización.
Help desk de incidencias
Avantance mejoro los servicios de TI para responder al elevado nivel de reclamaciones y la baja satisfacción de los usuarios debido a la lenta resolución de las incidencias.
Portafolio de TI
Avantance realizó el portafolio de TI basándose en la metodología ITIL para mejorar la gestión y el gobierno de las TI dentro de la Compañía. |