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IT como centro de servicio

Aumentamos la eficiencia en la gestión de las TI

Realización de servicios complementarios relacionados con las mejores prácticas en la aplicación y difusión de las TI y sus procesos internos en las compañías.

Los departamentos de SI/IT de las Compañías se encuentran inmersos en un mar de procesos de soporte a la Organización, así como en control de sus propios procesos internos de gestión que les dificulta dedicar tiempo a conocimiento del negocio y al análisis y aplicación de las tecnologías más adecuadas.

Cada vez más, a los departamentos de SI se les empieza a exigir una aportación mayor al negocio, pasando de ser considerados un centro de coste a un departamento de valor añadido, innovando no sólo a través de la aplicación de la tecnología sino en como esta puede aportar una verdadera ventaja competitiva.

En avantance ayudamos a los Departamentos de SI a resolver todos aquellos procesos propios del Departamento que les ayuda a aumentar su eficacia interna, para poder destinar mayor tiempo a pensar en las posibilidades del negocio a través de una aplicación adecuada de las tecnologías.

Ayudamos a las organizaciones a incrementar su eficiencia a través del análisis de las prioridades internas del negocio e identificar que tecnologías son las más adecuadas para obtener un rápido incremento del rendimiento operativo.

Diseñamos organizaciones eficientes de los departamentos de SI, teniendo en cuenta las mejores prácticas del mercado, benchmarking del sector,… para obtener la máxima eficiencia de la organización.

Case Studies

Evaluación de proveedores de servicios IT
Avantance elaboró una metodología de los diferentes procesos de IT necesarios para dar respuesta a la gran demanda de diferentes tipologías de proveedores y garantizar el nivel de servicio.

Evaluación de herramientas de IT
Avantance elaboró una evaluación de como las tecnologías de la información podían fortalecer la eficiencia de la organización.

Help desk de incidencias
Avantance mejoro los servicios de TI para responder al elevado nivel de reclamaciones y la baja satisfacción de los usuarios debido a la lenta resolución de las incidencias.

Portafolio de TI
Avantance realizó el portafolio de TI basándose en la metodología ITIL para mejorar la gestión y el gobierno de las TI dentro de la Compañía.

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