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Implantación ERP
 
Tarea
Asegurar la calidad de la implantación entendida como la entrega en los plazos y costes estipulados así como dando cobertura a los requerimiento funcionales de negocio.

Asegurar la aceptación del software por parte de la organización para acortar el tiempo de asimilación.

Grupo Farmacéutico es un conjunto de empresas españolas dedicadas a la investigación, desarrollo, producción y comercialización de especialidades farmacéuticas éticas obtenidas preferentemente mediante tecnología propia.
 
Reto
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  • Integrar todas las áreas en un sistema único, gestionando la información en una base de datos común.
  • Asegurar que quedan resultas las necesidades específicas de las diferentes áreas de negocio.
  • Crear una dinámica de trabajo en equipo como elemento motor del proceso de mejora continua.
  • Asegurar el éxito de la puesta en marcha del sistema.
 
Solución
Para cada una de las fases del proyecto se aplicó una metodología propia que garantizara el éxito de las mismas. Entre las actividades realizadas podemos destacar:

Asegurar la calidad de la implantación
Aplicando las capacidades de Gestión del proyectos de avantance, entre algunas de las actividades en diferentes fases del proyecto podemos destacar:

  • Preparación de las actividades iniciales necesarias para asegurar una elevada calidad del proceso de implantación: gestión organizativa del proyecto, gestión de la documentación,…
  • Creación de PMO (Project Management Office) y evaluación de sus funciones.
  • Plan de comunicación.
  • Participación en los Comités de dirección y seguimiento como soporte a la toma de decisiones.
  • Evaluación del estado general del proyecto.
  • Evaluación de riesgos asociados a cada fase.
  • Plan de corte de operaciones.
  • Plan de soporte a usuarios.


Asegurar la aceptación del software
Aplicando las capacidades de Gestión del cambio de avantance durante las diferentes fases del proyecto que garantizan:

  • Continua involucración de los usuarios o personas clave en el éxito del proyecto.
  • Evaluación del cambio a los diferentes niveles, tanto organizativos como funcionales o técnicos para detectar y dar respuesta a las posibles resistencias o incertidumbres.
  • Formación continua a los diferentes tipos de usuarios en función de sus perfiles y necesidades. Así como el diseño de una formación adaptados a las diferentes necesidades (materiales, salas,…).
  • Soporte a usuarios que garantice una rápida respuesta durante la puesta en marcha del sistema y su posterior asistencia en el tiempo.
 
Resultados
El sistema se puso en funcionamiento según la fecha y costes acordados y con una aceptación muy elevada por parte de los usuarios, lo cual llevo a una rápida recuperación del rendimiento del sistema durante el periodo de asimilación sin producirse ningún impacto negativo en el negocio del Grupo.

Por parte del equipo de sistemas de información se consiguió minimizar el tiempo de dependencia del consultor prevista inicialmente para una vez puesto en marcha el sistema garantizar la evolución del mismo.
 
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