La industria farmacéutica se encuentra en un momento de necesaria transformación. A las continuas reformas de las políticas públicas, destinadas a la mejora de la atención sanitaria y reducción de costes, y los retos propios que debe afrontar la industria (finalización de patentes, mayor inversión en I+D, orientación hacia la biotecnología…), se le añade la irrupción de las nuevas tecnologías de la información como parte de la sociedad, a través de nuevos canales que están revolucionando el como las empresas farmacéuticas deberán interactuar tanto internamente como con los profesionales de la salud y pacientes.
Actualmente se requiere afrontar la irrupción de estas tecnologías de transformación como una oportunidad, que indudablemente ya está provocando un cambio de hábitos en como las personas se relacionan. No es sólo una cuestión del departamento de Marketing para realizar estrategias 360 afrontando la multicanalidad, no sólo la fuerzas de ventas de los Laboratorios utilizan nuevos procesos para fidelizar a sus clientes, no pertenece en exclusiva al departamento de Comunicación como medio para relacionarse con los empleados o transmitir la misión, valores y actividades de la compañía interna y externamente, no es propiedad de los departamentos de Sistemas de Información e Innovación que aplican estas herramientas para mejorar la productividad, si tan siquiera son propiedad de la Dirección General para aplicar nuevos modelos de gestión, cultura y organización en la compañías, sino que se requiere de realizar una utilización conjunta, adecuada y acorde a las capacidades de la organización, centrando los esfuerzos hacia conseguir los mismos objetivos de forma más racional, eficiente y eficaz.
Los servicios de avantance Digital, no se centran en el desarrollo de materiales promocionales, envío de emails o la aplicación individual de una u otra aplicación 2.0, sino que van mucho más orientados a conseguir trazar y aplicar la hoja de ruta que permita a la Industria Farmacéutica dotarla de las capacidades de explotación de todas estas tecnologías.
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